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产（chǎn）品认证

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科技项目

高新（xīn）技术企业认（rèn）定高企培育入库广（guǎng）东省（shěng）工程技术研究中（zhōng）心认定双软（ruǎn）评估高新技（jì）术产品认定广州（zhōu）小巨人

知（zhī）识（shí）产权（quán）

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体（tǐ）系认证类

HACCP 售后服务（wù）认证证书 ISO22000 ISO20000 ISO27001 ISO45001 ISO14001 ISO9001 家具定制服务（wù）认（rèn）证证书五（wǔ）星级

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ISO20000信息（xī）技术服务管理体系

ISO20000信（xìn）息技术服务管理体（tǐ）系

图文详情

ISO20000信息技术（shù）服务管理体系

简单介绍

ISO20000，即（jí）“信息技（jì）术服务（wù）管理体系（xì）标（biāo）准”，是面向机（jī）构的IT服务管理标准。ISO 20000是面向（xiàng）机构的IT服务管理（lǐ）标准，。

ISO20000标准着（zhe）重于（yú）通过“IT服务标（biāo）准化”来（lái）管理（lǐ）IT问题，即将IT问题（tí）归类，识别问（wèn）题（tí）的内在联系，然后依据服务水准协（xié）议进行（háng）计划、推行和（hé）监（jiān）控，并（bìng）强（qiáng）调与客户的（de）沟通（tōng）。该（gāi）标准同（tóng）时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预（yù）算、软件控制和分配。

意义作用（yòng）

就服务质量和服（fú）务（wù）承诺与（yǔ）业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意（yì）的IT服务（wù）管（guǎn）理目标；
提高IT服务的（de）可用性、可靠性和安全性，为业务用户（hù）提供高质量的服务（wù）；
持续优（yōu）化服务流程，提升服务水平，提（tí）高业务满意度；
提高项目的可（kě）提供（gòng）性并确保如（rú）期交付；
从总体上提高组织/企业IT投资（zī）的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
建立IT部门一整套行（háng）之有效的（de）持续改（gǎi）善（shàn）机制（zhì）和内控机制；
明晰IT管理成本（běn）和组织/企业业务战（zhàn）略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服（fú）务结构和资源配置，使各项IT资源的运用（yòng）符（fú）合公司（sī）业务。

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